一
現(xiàn)在都在談新零售，那新零售到底是什么呢？
其實(shí)有以下幾個(gè)關(guān)鍵詞:消費(fèi)升級(jí)、新技術(shù)、線上線下、大數(shù)據(jù)等等。新零售就是以消費(fèi)升級(jí)為大背景、以新技術(shù)所引發(fā)的一場(chǎng)革命，從線上線下的打通、到大數(shù)據(jù)云計(jì)算、高效物流，以及整個(gè)零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新所引發(fā)的革命。
二
那對(duì)于社區(qū)零售來(lái)說(shuō)，要如何實(shí)現(xiàn)新零售呢？我們先來(lái)看社區(qū)零售的幾個(gè)痛點(diǎn)：
1、門店客流有限，一個(gè)基于的社區(qū)生存的店鋪，如便利店、蛋糕店、水果店、鮮奶屋等，沒(méi)有立身在鬧市街頭，很有可能它一輩子的客戶就是社區(qū)里的人而已，人流實(shí)在是有限。
2、門店的人工成本高，2016年增速為6%，同時(shí)顧客對(duì)門店運(yùn)營(yíng)時(shí)段和服務(wù)的要求更高了，如何既能降低人工成本的同時(shí)又滿足顧客需求。
3、門店房租成本高，2016年增速為7%，意味著商家為了能夠獲得更多客流的地段，付出最大的成本。但是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，消費(fèi)者獲取信息的方式碎片化，好地段未必能帶來(lái)更多客流，而社交網(wǎng)絡(luò)的影響更大。
4、入駐幾大平臺(tái)又被抽取太多的流水。如某平臺(tái)收取商家20%—25%的銷售額提成，就是說(shuō)一份20元的外賣，商家要給它4塊錢，還要扣商家每一份2-3元的快遞費(fèi)，到商家手里不到14塊。除去成本賺不到3元，商家累死累活還沒(méi)有它抽成賺的多。
此外，它的結(jié)算方式最快是3天一結(jié)，最慢兩周一結(jié)。更要命的是，顧客關(guān)注的是平臺(tái)的公眾號(hào)，寶貴的顧客數(shù)據(jù)也落入他人囊中。
5、門店不了解顧客喜好，客戶消費(fèi)后沒(méi)有留下消費(fèi)數(shù)據(jù)和分析。其實(shí)會(huì)員數(shù)據(jù)對(duì)商家來(lái)說(shuō)極其重要，能夠幫助商家了解市場(chǎng)，調(diào)整方向。
三
那么，如何解決這些問(wèn)題呢？
1、小程序背靠微信每月10億用戶，擁有50多個(gè)流量入口。通過(guò)附近小程序能夠抓取更多客戶，門店的服務(wù)范圍不可能再受地理位置的限制。同時(shí)小程序便于轉(zhuǎn)發(fā)好友和微信群，所以往往具有很強(qiáng)的社交裂變能力，這大大提高了店鋪的新客流。
2、經(jīng)營(yíng)門店本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)老顧客，社區(qū)的新客流雖然有限，但是通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)好老顧客，讓其不斷復(fù)購(gòu)，同樣也是增加客流。樂(lè)推微（http://tui.younle.com）是北京用樂(lè)科技有限公司旗下的全渠道新零售營(yíng)銷平臺(tái)，它的社區(qū)門店小程序自帶會(huì)員系統(tǒng)，從小程序進(jìn)來(lái)的顧客都會(huì)被納入會(huì)員體系，商家可以根據(jù)會(huì)員喜好有針對(duì)性的從后臺(tái)向其投放卡券或者活動(dòng)圖文等，影響其到店復(fù)購(gòu)。
3、樂(lè)推微社區(qū)門店小程序相當(dāng)于把線下門店搬到了線上，而且和線下門店共享數(shù)據(jù)（庫(kù)存、商品、顧客、消費(fèi)），這樣顧客即使離店，也可以把門店帶回家。遠(yuǎn)程下單，或者在打烊時(shí)段下單都可以。這樣就相當(dāng)于延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間和增大了顧客購(gòu)買機(jī)會(huì)，而不必增加人工成本。
4、樂(lè)推微社區(qū)門店小程序支持靈活配送設(shè)置（如起送價(jià)，配送范圍等），可讓店員或者第三方快遞送貨上門，提供更加人性化的外送服務(wù)。
5、顧客無(wú)論通過(guò)小程序還是到店消費(fèi)，我們的系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)記錄，并在后臺(tái)分析數(shù)據(jù)，給商戶提供決策，幫助其了解顧客喜好，找到爆款產(chǎn)品，減少冗余庫(kù)存，有效提升利潤(rùn)！
相比較其它大多數(shù)小程序產(chǎn)品，樂(lè)推微社區(qū)門店小程序的特點(diǎn)是全渠道獲客。小程序和線下門店收銀體系打通，支付即關(guān)注公眾號(hào)，同時(shí)自動(dòng)邀請(qǐng)注冊(cè)成為會(huì)員。同時(shí)，只要購(gòu)買我們的社區(qū)門店小程序，即限時(shí)贈(zèng)送商米V1手持收銀機(jī)，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打單并管理小程序訂單，處理退單等情況，成為商家的強(qiáng)大幫手。
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